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昌黎县集中供养中心先进事迹——全省民政系统先进集体
信息来源: 昌黎县集中供养中心               发布时间: 2019-06-06
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  昌黎县集中供养中心是隶属于昌黎县民政局的事业单位。该中心于20165月建成,面积5.4万平方米,床位602张,设施齐全,主要服务对象为农村特困老人。目前已入住老人92人,平均年龄69(其中各种残疾、失能、半失能老人占85%)。在工作中,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,始终以人民为中心,聚焦主责主业,强化民政服务的突出职能,实行医疗护理和生活护理相结合,强化人性化管理,扩大服务内涵,取得了较好的成绩。

  一、重素质,强提升,实现真正意义上的“老有所养”。

  供养中心的员工都是从农村招聘上来的家庭妇女,没有工作经验。针对这种情况,该中心把提升素质作为工作重点。一是组织全体员工加强理论素质学习和业务学习。购买有关业务书籍,树牢服务的理论根基,真正做到从思想上提升自己对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习,并做到内化于心,外塑于形;努力强化学习服务,用科学护理的知识全面指导业务培训。二是不断完善制度,规范管理员工的日常行为。研究制定各个岗位职责、工作流程,作为员工的行为规范和服务标准,引导员工树立良好的职业道德。严格按工作时间、工作任务要求和工作质量标准进行绩效考核。三是强化管理,提升综合服务水平。该中心负责同志,视单位为家,在日常繁忙的工作中,还挤时间进行业务自学,在较短的时间内取得了中级社工师和健康管理师证书,为有效开展工作打下了坚实的理论基础。同时强化与服务人员的沟通,了解服务人员的思想状态,了解老人的身体生活情况,更好的促进了服务人员与服务对象的思想和行为互动,提升了全中心的整体管理水平和能力。

  二、重制度,强管理,实现规范管理的“老有所依”。

  为了提升中心的服务水平,实现工作有序开展,在管理上做到了“三步走”。第一步,责任为先。确立了以院长、副院长为主体的工作岗位责任制,制定各项工作岗位职责,按照各自的工作内容科学分解,明晰工作职责和任务,明确工作目标,增强了员工的责任意识。第二步,考核保障。根据该中心的实际情况,制定了各项制度,并依此研究制定了相应的考核机制,让监督与被监督形成一体,在全体员工间形成一种默契的约束,并在一段时间里进行总结,根据实际情况进行奖惩。第三步,赶超比学。组建了由服务人员组成的安全防火治安小组,进行院内外巡查,组织员工定期观看安全防火宣传资料,加强安全防火教育,杜绝一切安全隐患,做到了服务到位、管理到位。通过一项项制度建设,实现了管理的规范化,使老人能够真切感受到了细致入微的服务,他们的心声得到较好的满足,体会到“没有亲人、更胜亲人”的家的感觉。中心员工通过各自的努力,提升了自身的服务理念,让每个人都从实际工作中总结经验,查找不足,形成了一种赶超互学的良好的服务氛围。

  三、重亲情,强服务,实现人性管理的“老有所乐”。

  在管理上始终把以人为本放在第一位,强化三个服务管理。一是社会化。老人在入中心前缺少交流、心里孤独。针对这种情况,联系义工和志愿者到供养中心和老人聊天、谈心,联系社会上友好单位组织爱心帮扶活动,捐献衣物、水果,组织义务理发、义诊、文艺演出活动等,让他们真正感受到社会的温暖,培养他们热爱生活,热爱集中供养中心这个大家庭的感情。二是亲情化。建立健康档案、综合档案,针对患有慢性疾病的老人进行定期检查、对症用药、随时观察。将疾病控制在初发期,特别是根据每个人健康状况进行分类管理,护理细微,对生病人员送饭、喂药,端屎倒尿,随时为行动不便人员剪指甲,服务更加人性化。三是娱乐化。根据老人实际情况和管理需要,成立了秧歌队、棋牌组、学雷锋小组等多个活动组织,定期组织活动,实现了真正意义上的“老有所乐”。

  四、重教育,强引导,实现健康心态的“老有所能”。

  来到集中供养中心,不只是为了养老,更深层次的是树强老人心里“我不是废人”的正常心理观念。从老人入院第一天,就开始对老人进行这方面的思想引导和教育,强调老人是这里的主人,所谓的院长、主任和服务员都是为了他们进行服务的,让他们从心里树立起“主人翁”意识。特别是相对于有一定劳动能力的老人,让他们推选出一位德高望重的老人带大家种地、种花。进入到供养中心,绿色的草坪、鲜艳的花朵、整洁的路面,以及规划齐整的菜地,都会给人一种赏心悦目的感觉。冬天每到下雪的时候,总会有老人扛起扫帚清扫路上的雪,他们清扫雪,只要是白天,绝不会待雪停了再扫,而是一遍一遍地扫,直到雪停,路面也干净了。这一切都缘于对中心这个大家庭的热爱。

  一分耕耘,一分收获。现在的集中供养中心鸟语花香,干净整洁,通过精细化管理、亲情化服务,让全体的员工真正把情洒在这里,让老人真正把心留在这里,用实际行动诠释了“老吾老以及人之老”的深刻内涵,因为大家都是这里的主人。